Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Nhật Ký Người Chơi
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
+56 789 5679
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. 09-10 Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Góc Học Lỏm
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ. Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự.
